Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy – FLIPZO

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym FLIPZO.
  2. Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy FLIPZO jest Kamil Jelonek, wykonujący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców, adres: ul. Kościuszki 66B, 34-520 Poronin, Polska, adres e-mail: flipzoflipzoo@gmail.com.
  3. Polityka dotyczy zakupów dokonywanych na odległość przez konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają prawo odstąpienia od umowy na zasadach konsumenckich.

§2. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przez internet w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.
  2. Termin ten rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu, składając jednoznaczne oświadczenie, np. wiadomością e-mail na adres flipzoflipzoo@gmail.com.
  5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu niniejszej Polityki, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§3. Zwrot produktu

  1. Po odstąpieniu od umowy klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Produkt należy odesłać na adres:

    FLIPZO – Zwroty
    Kamil Jelonek
    ul. Kościuszki 66B
    34-520 Poronin
    Polska

  3. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy stanowią inaczej.
  4. Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Otwarcie opakowania lub sprawdzenie działania etui nie powoduje samo w sobie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

§4. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwróci klientowi otrzymane płatności za produkty objęte odstąpieniem oraz należne koszty ich dostarczenia.
  2. W przypadku odstąpienia od całej umowy zwrot kosztów pierwotnej dostawy następuje do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep. Jeżeli klient wybrał droższą formę dostawy, sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy.
  3. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy koszty dostawy zostaną rozliczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego klient użył przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
  7. Sprzedawca nie pobiera opłat za dokonanie zwrotu płatności.

§5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Samo wyświetlenie własnego zdjęcia na standardowym, elektronicznym etui E-Ink nie oznacza automatycznie, że produkt jest towarem wykonanym na indywidualne zamówienie.

§6. Reklamacje

  1. Prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od uprawnień klienta związanych z niezgodnością towaru z umową.
  2. W przypadku wadliwego produktu lub nieprawidłowego działania etui klient może złożyć reklamację na adres flipzoflipzoo@gmail.com.
  3. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.
  4. Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowych praw klienta.

§7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:

Sklep: FLIPZO
E-mail: flipzoflipzoo@gmail.com
Adres do korespondencji: Kamil Jelonek, ul. Kościuszki 66B, 34-520 Poronin, Polska
Adres do zwrotów: Kamil Jelonek, ul. Kościuszki 66B, 34-520 Poronin, Polska

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Kamil Jelonek – FLIPZO
ul. Kościuszki 66B, 34-520 Poronin, Polska
flipzoflipzoo@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Nazwa produktu: ............................................

Numer zamówienia (jeżeli jest znany): ............................................

Data zamówienia: ............................................

Data otrzymania produktu: ............................................

Imię i nazwisko konsumenta: ............................................

Adres konsumenta: ............................................

Adres e-mail: ............................................

Data: ............................................

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): ............................................

Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności. Jeżeli klient wyraźnie wyraża zgodę na zwrot przelewem bankowym zamiast pierwotnej metody płatności, może dobrowolnie podać numer rachunku:

Numer rachunku bankowego (opcjonalnie): ............................................

Data ostatniej aktualizacji: 12 października 2026